Platzauslastung: die Kennzahlen, die jeder Verein verfolgen sollte
Was man nicht misst, kann man nicht verbessern. Das sind die Auslastungs-, Preis- und Bindungszahlen, die Ihnen die Wahrheit über Ihren Verein sagen - und was zu tun ist, wenn sich jede bewegt.
Die meisten Vereinsbetreiber fühlen sich am Freitagabend ausgelastet und nehmen an, das Geschäft sei gesund. Die Zahlen sagen oft etwas anderes. Eine Handvoll Kennzahlen, wöchentlich verfolgt, sagen Ihnen, wo das Geld leckt und wo der nächste Zuwachs steckt.
Auslastung pro Stunde
Die wichtigste Zahl: welcher Anteil der verfügbaren Platzstunden tatsächlich gebucht ist, aufgeschlüsselt nach Stunde und Tag. Ein Durchschnitt verbirgt alles. Ein Freitag bei 90% und ein Dienstagnachmittag bei 20% verlangen gegensätzliche Maßnahmen - den einen anheben, den anderen füllen.
Vorlaufzeit bis zur Füllung
Wie weit im Voraus ein Slot ausgebucht ist. Slots, die drei Tage früher verkauft sind, sind zu günstig; Slots, die am selben Morgen noch frei sind, brauchen Rabatt oder einen Tages-Anstoß. Die Vorlaufzeit sagt Ihnen, wo Ihre Preise falsch sind, bevor der Umsatz es tut.
No-Show-Rate
Der Anteil gebuchter Slots, bei denen niemand kam, nach Stunde und nach Mitglied. Hohe No-Shows zerstören die Auslastung still und zeigen direkt, wo Erinnerungen, Wartelisten oder Anzahlungen nötig sind.
Umsatz pro Platz und pro Stunde
Auslastung mal Tarif. Das ist die Zahl, die sagt, ob ein voller Platz wirklich profitabel ist, und sie bringt unterbepreiste Spitzen und den toten Tag in derselben Ansicht ans Licht.
Bindung und aktive Mitglieder
Monatliche Abwanderung und Anteil der Mitglieder, die diesen Monat gespielt haben. Akquise ist vergeudet, wenn die Hintertür offen steht - diese Kennzahl sagt, ob Ihre Community wächst oder leckt.
Machen Sie aus den Zahlen Maßnahmen
Eine Kennzahl, die man nur anschaut, ist Gemeinkosten. Es geht um die Maßnahme: den früh ausgebuchten Slot anheben, den leeren rabattieren, dem still gewordenen Mitglied schreiben. Wöchentlich prüfen, auf die Ausreißer reagieren.
kortbase berichtet Auslastung, Vorlaufzeit, No-Shows, Umsatz pro Platz und Bindung aus denselben Daten, die Ihre Buchungen führen - die Zahlen sind also live, keine Tabelle zum Monatsende.