Datenlöschung

Welcher Weg für dich gilt

Es gibt zwei. Bist du Mitglied eines Clubs, der kortbase nutzt, entscheidet der Club über die Verwendung deiner Daten: Er ist der Verantwortliche, kortbase verarbeitet Mitgliederdaten ausschließlich auf seine dokumentierte Weisung. Wende dich zuerst an deinen Club; wir unterstützen ihn dabei, die Anfrage umzusetzen. Hast du selbst einen kortbase-Zugang, als Clubmitarbeiter oder als Trainer auf coach.kortbase.com, wende dich mit den Schritten unten direkt an uns.

Datenschutzerklärung lesen

So beantragst du die Löschung

Per E-Mail. Kein Formular, nichts zu installieren.

1. Schreibe an hello@kortbase.com von der im Konto hinterlegten Adresse, mit „Datenlöschung“ als Betreff.
2. Nenne das zu löschende Konto: die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für die Anmeldung und, falls du Clubmitglied bist, den Namen deines Clubs.
3. Stellst du die Anfrage für jemand anderen, schreibe, wessen Daten es sind und in welcher Eigenschaft du fragst.
4. Wir bestätigen den Eingang. Wir stellen dir womöglich eine Frage, um festzustellen, dass es dein Konto ist, damit niemand fremde Daten löschen lassen kann.
5. Wir löschen die Daten und melden den Abschluss zurück, innerhalb der gesetzlich zulässigen Frist: ein Monat nach DSGVO, dreißig Tage nach KVKK.

Was die Löschung umfasst

Das Profil und die dort hinterlegten Kontaktdaten, den Zugang, die dazu gespeicherten Einwilligungen und Nachrichteneinstellungen, den unter diesem Datensatz abgelegten Nachrichtenverlauf sowie die damit verknüpften Buchungen und Teilnahmen. Bei einem Trainer außerdem die öffentliche Trainerseite, Verfügbarkeiten und Stundenverlauf sowie hochgeladene Zertifikate im privaten Dokumentenbereich.

Was bleibt und warum

Ein kleiner Teil bleibt, weil das Gesetz es verlangt. Rechnungen und die zugehörigen Buchhaltungsunterlagen werden für die steuerrechtlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt. Was aufgrund einer gesetzlichen Pflicht zurückbehalten wird, dient allein dieser Pflicht: Es wird nicht genutzt, um dich zu kontaktieren, und für nichts anderes.

WhatsApp-Nachrichten liegen an drei Stellen, nicht an einer

Die Unterhaltung zwischen Club und Mitgliedern läuft über die WhatsApp Business Platform von Meta. Eine Kopie liegt also auch in WhatsApp auf deinem eigenen Telefon und im WhatsApp-Konto des Clubs. Die Löschung bei kortbase räumt unsere Systeme; sie reicht nicht in dein Telefon und nicht zu Meta. Lösche den Chat in WhatsApp für deine eigene Kopie und frage deinen Club nach seiner. Wir trainieren keine KI-Modelle mit Nachrichteninhalten.

Wenn nur die Nachrichten aufhören sollen

Dann brauchst du diese Seite nicht. Mitglieder stimmen zu, bevor überhaupt etwas gesendet wird, und eine einzige Nachricht zurück an den Assistenten des Clubs widerruft diese Zustimmung. Die Löschung ist der schwerere Schritt und lässt sich nicht rückgängig machen.

Wenn wir es falsch machen

Haben wir nicht innerhalb der genannten Frist geantwortet oder bist du mit dem Ergebnis nicht einverstanden, schreib an hello@kortbase.com. Du kannst dich auch bei deiner Datenschutzbehörde beschweren: in der EU bei deiner nationalen Aufsichtsbehörde, in der Türkei bei der Personal Data Protection Authority (KVKK Kurumu).