Πώς να μειώσετε τα no-show στον σύλλογό σας
Τα no-show ροκανίζουν αθόρυβα τα έσοδα και δεσμεύουν γήπεδα που ήθελαν άλλοι παίκτες. Να το πρακτικό σύστημα - υπενθυμίσεις, λίστες αναμονής, προκαταβολές και επανάκτηση - που κρατά το πρόγραμμά σας ειλικρινές.
Ένα no-show είναι το χειρότερο είδος άδειου γηπέδου: ήταν κλεισμένο, άρα κανείς άλλος δεν μπορούσε να το πάρει, και τελικά δεν ήρθε κανείς. Χάσατε και τα έσοδα και τον παίκτη που θα γέμιζε ευχαρίστως την ώρα. Τα καλά νέα είναι ότι τα no-show είναι ένα λειτουργικό πρόβλημα με γνωστή λύση.
Ξεκινήστε με αυτόματες υπενθυμίσεις
Τα περισσότερα no-show δεν είναι αναξιόπιστοι παίκτες, απλώς ξεχνούν. Μια υπενθύμιση μέσω WhatsApp, SMS ή email λίγες ώρες πριν το παιχνίδι εξαλείφει τα περισσότερα. Στείλτε μία κατά την κράτηση και μία την ίδια μέρα, καθεμία με σύνδεσμο ακύρωσης με ένα πάτημα, ώστε όσοι δεν μπορούν να έρθουν να ελευθερώνουν νωρίς το γήπεδο.
Μετατρέψτε τις ακυρώσεις σε λίστα αναμονής
Ένα ακυρωμένο γήπεδο σας βοηθά μόνο αν κάποιος άλλος μπορεί να το αρπάξει. Μια λίστα αναμονής που ειδοποιεί αυτόματα τον επόμενο παίκτη τη στιγμή που ελευθερώνεται μια ώρα, μετατρέπει ένα κενό στο πρόγραμμά σας σε κλεισμένη κράτηση, συχνά μέσα σε λεπτά.
Χρησιμοποιήστε προκαταβολές και ξεκάθαρο παράθυρο ακύρωσης
Για τις ώρες αιχμής και τα τουρνουά, ζητήστε μια μικρή προκαταβολή ή δεσμεύστε μια κάρτα. Συνδυάστε το με έναν ξεκάθαρο κανόνα - για παράδειγμα, δωρεάν ακύρωση έως 12 ώρες πριν, χρέωση μετά από αυτό. Οι παίκτες σέβονται περισσότερο το γήπεδο όταν έχουν κάτι να χάσουν, και ο κανόνας κάνει τη δουλειά, όχι η ρεσεψιόν σας.
Κερδίστε ξανά τους παίκτες που απομακρύνονται
Ένα μέλος που δεν έχει παίξει εδώ και 30 μέρες είναι η αυριανή απώλεια. Μια αυτόματη υπενθύμιση - μια πρόσκληση σε clinic, μια δωρεάν ώρα εκτός αιχμής, ένα μήνυμα "σας κρατήσαμε τη συνηθισμένη σας ώρα της Τρίτης" - φέρνει πολλούς πίσω πριν χαθούν οριστικά.
Μετρήστε το
Παρακολουθήστε το ποσοστό no-show ανά ώρα και ανά μέλος. Αν ένα συγκεκριμένο slot αιχμής ή μια χούφτα μελών ευθύνονται για το μεγαλύτερο μέρος, μπορείτε να δράσετε στοχευμένα αντί να τιμωρείτε όλους με αυστηρότερους κανόνες.
Το kortbase τρέχει αυτόματα τις υπενθυμίσεις, τις λίστες αναμονής, τις προκαταβολές και τα μηνύματα επανάκτησης, ώστε τα γήπεδά σας να μένουν γεμάτα χωρίς να παρακολουθεί κανείς το ημερολόγιο.