Dasar Privasi
Kemas kini terakhir · Jun 2026
Dasar Privasi ini menerangkan cara kortbase ("kortbase", "kami") mengumpul, menggunakan, berkongsi dan melindungi data peribadi apabila anda melawat laman web kami, apabila sesebuah kelab melanggan platform kami, dan apabila ahli menggunakan aplikasi white-label serta halaman tempahan yang kami kuasakan bagi pihak kelab. Kami komited untuk mengendalikan data peribadi secara sah, adil dan telus selaras dengan Peraturan Perlindungan Data Am (GDPR) EU dan UK, Undang-Undang Perlindungan Data Peribadi Turki (KVKK) dan undang-undang perlindungan data lain yang berkenaan. Sila baca ia bersama Dasar Kuki kami.
Siapa kami dan cara menghubungi kami
kortbase menyediakan perisian pengurusan kelab white-label untuk kelab sukan raket (padel, pickleball dan tennis), termasuk halaman tempahan, aplikasi ahli dan alat pejabat belakang. Untuk soalan tentang dasar ini atau data peribadi anda, hubungi pasukan privasi kami di hello@kortbase.com. Jika anda ahli kelab yang menggunakan kortbase, sila hubungi kelab anda terlebih dahulu kerana ia yang menentukan cara data anda digunakan; kami akan menyokong kelab dalam memberi respons kepada permintaan anda.
Peranan pengawal dan pemproses
Apabila kami mengendalikan aplikasi, halaman tempahan dan rekod ahli sesebuah kelab, kelab itu ialah pengawal data dan kortbase bertindak sebagai pemproses data yang mengendalikan data ahli hanya berdasarkan arahan bertulis kelab di bawah perjanjian pemprosesan data. Untuk aktiviti kami sendiri, seperti mengendalikan laman web, pemasaran, mengurus akaun kelab dan pengebilan, serta menambah baik platform, kortbase ialah pengawal. Dasar ini menerangkan kedua-dua peranan; yang mana berkenaan bergantung pada data siapa yang diproses dan mengapa.
Maklumat yang kami kumpul
Data akaun dan hubungan untuk pemilik dan kakitangan kelab (nama, emel, telefon, peranan, kelayakan log masuk). Data ahli dan tempahan yang direkod atau diimport oleh kelab ke dalam platform (nama ahli, butiran hubungan, tempahan, kehadiran, keahlian, keutamaan pemesejan dan sejarah). Data pembayaran dan pengebilan (pelan langganan, invois dan, untuk transaksi, butiran terhad yang dikendalikan oleh penyedia pembayaran yang disambungkan; kami tidak menyimpan nombor kad penuh). Komunikasi yang anda hantar kepada kami, termasuk permintaan sokongan dan respons tinjauan. Data teknikal dan penggunaan yang dikumpul secara automatik (alamat IP, jenis peranti dan pelayar, halaman dilihat dan analitik serupa), serta kuki seperti yang diterangkan dalam Dasar Kuki kami.
Cara kami menggunakan data peribadi
Untuk menyediakan, mengendalikan dan menyelenggara platform serta aplikasi kelab; untuk mencipta dan mengurus tempahan, keahlian dan pembayaran; untuk menghantar pemberitahuan transaksi dan ikut serta (contohnya pengesahan dan peringatan tempahan melalui emel, SMS atau WhatsApp) yang diminta oleh ahli atau kelab; untuk menyediakan sokongan pelanggan; untuk menerima pembayaran dan mengurus langganan; untuk memastikan perkhidmatan selamat dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan; untuk menganalisis dan menambah baik produk kami; untuk menghantar komunikasi perkhidmatan dan, jika dibenarkan, pemasaran kepada kelab; dan untuk mematuhi kewajipan undang-undang kami.
Asas undang-undang untuk pemprosesan
Apabila kami bertindak sebagai pengawal, kami bergantung pada: pelaksanaan kontrak (untuk menyediakan perkhidmatan dan membil untuknya); kepentingan sah kami (untuk mengendalikan, menjamin dan menambah baik platform serta memasarkan kepada pelanggan perniagaan), diimbangkan dengan hak anda; persetujuan anda (contohnya untuk kuki tertentu dan pemasaran di mana diperlukan), yang boleh anda tarik balik pada bila-bila masa; dan pematuhan kewajipan undang-undang (seperti cukai dan perakaunan). Apabila kami bertindak sebagai pemproses, kelab bertanggungjawab menetapkan asas undang-undang untuk data ahli dan untuk memperoleh sebarang persetujuan yang diperlukan, termasuk untuk mesej pemasaran.
Perkongsian dan penyedia perkhidmatan
Kami tidak menjual data peribadi. Kami berkongsinya hanya dengan sub-pemproses dan rakan kongsi yang membantu kami mengendalikan perkhidmatan di bawah kontrak dan perlindungan yang sesuai, termasuk penyedia pengehosan dan infrastruktur, pemproses pembayaran, penyedia pemesejan dan pemberitahuan (seperti penyedia emel, SMS dan WhatsApp Business), alat pemantauan ralat dan analitik, serta penasihat profesional. Kami juga mungkin mendedahkan data apabila dikehendaki oleh undang-undang, untuk melindungi hak kami atau keselamatan pengguna, atau berkaitan dengan transaksi korporat seperti penggabungan atau pengambilalihan. Senarai semasa sub-pemproses utama tersedia atas permintaan.
Pemindahan data antarabangsa
Kami beroperasi merentas pelbagai wilayah, termasuk Kesatuan Eropah dan Turki, jadi data peribadi mungkin dipindahkan ke dan diproses di negara di luar negara anda. Apabila kami memindahkan data peribadi secara antarabangsa, kami menggunakan perlindungan yang sesuai seperti keputusan kecukupan, Klausa Kontrak Standard Suruhanjaya Eropah, atau mekanisme setara yang mematuhi KVKK, bersama langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data.
Berapa lama kami menyimpan data
Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang diterangkan di sini. Data ahli dan tempahan disimpan selagi kelab mengekalkan akaunnya aktif dan mengikut arahan kelab; semasa penamatan ia dikembalikan atau dipadam selaras dengan perjanjian pemprosesan data, kecuali apabila kami mesti menyimpan rekod tertentu (contohnya invois) untuk memenuhi kewajipan undang-undang. Data akaun dan pengebilan disimpan sepanjang hayat hubungan ditambah sebarang tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang.
Cara kami melindungi data
Kami menggunakan langkah teknikal dan organisasi yang sesuai dengan risiko, termasuk penyulitan data semasa transit dan rehat, kawalan akses dan kebenaran keistimewaan terkecil, keselamatan rangkaian dan aplikasi, pengelogan dan pemantauan, sandaran berkala, dan kewajipan kerahsiaan kakitangan. Tiada sistem boleh dijamin selamat sepenuhnya, tetapi kami berusaha melindungi data peribadi dan memberitahu pihak berkenaan tentang sebarang pelanggaran seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
Hak privasi anda
Tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan, anda boleh meminta akses kepada data peribadi anda dan salinannya, pembetulan data yang tidak tepat, pemadaman, sekatan atau bantahan terhadap pemprosesan tertentu, dan kemudahalihan, dan anda boleh menarik balik persetujuan apabila pemprosesan berasaskannya. Untuk melaksanakan hak ini, hubungi kelab anda jika anda ahli, atau emel hello@kortbase.com. Anda juga berhak membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan tempatan anda, seperti pihak berkuasa perlindungan data EU anda atau, di Turki, Pihak Berkuasa Perlindungan Data Peribadi (KVKK Kurumu).
Kuki dan teknologi serupa
Laman web dan aplikasi kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk fungsi penting, untuk mengingati keutamaan seperti bahasa, dan, dengan persetujuan di mana diperlukan, untuk analitik. Anda boleh mengurus kuki bukan penting melalui sepanduk persetujuan kami dan tetapan pelayar anda. Lihat Dasar Kuki kami untuk butiran.
Privasi kanak-kanak
Platform ini ditujukan untuk kelab dan pengguna dewasa. Apabila kelab mendaftarkan ahli yang masih bawah umur, kelab bertanggungjawab memperoleh sebarang persetujuan yang diperlukan daripada ibu bapa atau penjaga di bawah undang-undang yang berkenaan. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data secara langsung daripada kanak-kanak tanpa kebenaran yang sesuai.
Perubahan kepada dasar ini
Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Apabila kami membuat perubahan penting, kami akan mengemas kini tarikh yang ditunjukkan di atas dan, di mana sesuai, memberitahu kelab. Penggunaan berterusan perkhidmatan selepas kemas kini bermakna anda menerima dasar yang disemak.
Hubungi kami
Untuk sebarang soalan atau permintaan privasi, emel hello@kortbase.com. Kami berusaha memberi respons dalam tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang perlindungan data yang berkenaan.