Руководство по сообществу WhatsApp для падел-клубов

Большинство клубов уже живут в WhatsApp. Участники спрашивают о свободных кортах, ищут партнёров и догоняют игры в последнюю минуту в десятке разрозненных чатов. Проблема не в канале - а в том, что ни один из этих разговоров не превращается в бронь, продление или измеримый результат.

Сообщество в WhatsApp это решает. Оно даёт вам один структурированный дом с каналом объявлений, тематическими группами по виду спорта или уровню и прямой связью с вашей системой бронирования.

Почему сообщество лучше обычной группы

Стандартная группа упирается в 1024 участника и превращается в шум. Сообщество устроено иначе:

• Канал объявлений, в который пишут только администраторы, поэтому ваши предложения действительно видят.
• Подгруппы для падела, пиклбола, новичков, лиг - участники выбирают сами.
• Связанная бронь, чтобы сообщение "осталось 2 места на сегодня" становилось подтверждённым бронированием.

Три цикла, которые имеют значение

1. Привлечение - ссылка для вступления на вашем лендинге и на стойке администратора приводит новых игроков.
2. Активация - автоматические толчки "ваш корт подтверждён" и "у вас есть свободный слот".
3. Удержание - турнирные таблицы лиг, подбор партнёров и напоминания о продлении возвращают людей снова и снова.

Клуб, который раз в день делает одно вовремя отправленное объявление о свободном корте, заполняет непиковые часы, которые раньше простаивали, - без затрат на рекламу.

Что измерять

Отслеживайте долю вступивших, открываемость объявлений и долю броней, которые начались с сообщения в сообществе. Эти три числа говорят, является ли канал маркетинговым активом или просто чатом.

kortbase связывает всё это вместе: сообщество, движок бронирований и панель управления отчитываются по одним и тем же участникам, так что вы наконец видите весь цикл от начала до конца.