Политика конфиденциальности

Последнее обновление · Август 2026

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как kortbase («kortbase», «мы») собирает, использует, передаёт и защищает персональные данные, когда ты заходишь на наш сайт, когда клуб оформляет подписку на нашу платформу и когда мы пишем участникам клуба в WhatsApp от имени этого клуба. Мы обязуемся обрабатывать персональные данные законно, добросовестно и прозрачно, в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) ЕС и Великобритании, турецким Законом о защите персональных данных (KVKK) и другими применимыми законами. Читай её вместе с нашей Политикой в отношении файлов cookie.

Кто мы и как с нами связаться

kortbase предоставляет программное обеспечение по подписке для клубов ракеточных видов спорта (падел, пиклбол и теннис): оно читает брони из системы, которой клуб уже пользуется, и пишет участникам этого клуба в WhatsApp, а также даёт бэк-офис для согласий, истории сообщений и доставки. По вопросам об этой политике или о твоих персональных данных пиши нашей команде по приватности на hello@kortbase.com. Если ты участник клуба, использующего kortbase, сначала обратись в свой клуб - он решает, как используются твои данные; мы поможем клубу ответить.

Роли контролёра и обработчика

Когда мы обслуживаем приложения, страницы броней и записи участников клуба, клуб является контролёром данных, а kortbase выступает обработчиком данных, который обрабатывает данные участников только по документированным указаниям клуба в рамках соглашения об обработке данных. Для нашей собственной деятельности, такой как работа сайта, маркетинг, управление аккаунтами клубов и выставление счетов, а также улучшение платформы, контролёром является kortbase. Эта политика описывает обе роли; какая из них применяется, зависит от того, чьи данные обрабатываются и зачем.

Какую информацию мы собираем

Данные аккаунта и контактов владельцев и персонала клубов (имя, email, телефон, роль, учётные данные для входа). Данные участников и броней, которые клуб записывает или импортирует в платформу (имена участников, контактные данные, брони, посещаемость, подписки, предпочтения по сообщениям и история). Данные о платежах и счетах (тарифный план, счета и, для транзакций, ограниченные сведения, обрабатываемые подключённым платёжным провайдером; мы не храним полные номера карт). Сообщения, которые вы нам присылаете, включая обращения в поддержку и ответы на опросы. Технические данные и данные об использовании, собираемые автоматически (IP-адрес, тип устройства и браузера, просмотренные страницы и подобная аналитика), а также файлы cookie, как описано в нашей Политике использования файлов cookie.

Как мы используем персональные данные

Чтобы предоставлять, обеспечивать работу и поддерживать платформу и приложения клубов; чтобы создавать брони, подписки и платежи и управлять ими; чтобы отправлять транзакционные и согласованные уведомления (например, подтверждения и напоминания о бронях по email, SMS или WhatsApp), которые запросили участники или клубы; чтобы предоставлять поддержку клиентам; чтобы принимать оплату и управлять подписками; чтобы обеспечивать безопасность сервиса и предотвращать мошенничество или злоупотребления; чтобы анализировать и улучшать наши продукты; чтобы отправлять сервисные и, где это разрешено, маркетинговые сообщения клубам; и чтобы соблюдать наши юридические обязательства.

Ассистент в WhatsApp

Сообщения между клубом и его участниками проходят через WhatsApp Business Platform компании Meta. ИИ-модель читает каждое сообщение и готовит ответ клуба; мы передаём текст, номер телефона участника и данные о бронированиях клуба нашему поставщику модели. Участникам сообщается, что они общаются с ассистентом. Клуб выступает контролёром, kortbase - обработчиком. Мы не обучаем модели на содержании сообщений. Актуальный список субобработчиков - по запросу на hello@kortbase.com.

Правовые основания обработки

Когда мы действуем как контролёр, мы опираемся на: исполнение договора (чтобы предоставлять сервис и выставлять за него счета); наши законные интересы (чтобы вести, защищать и улучшать платформу и продвигать её бизнес-клиентам), сбалансированные с вашими правами; ваше согласие (например, для некоторых файлов cookie и маркетинга, где это требуется), которое вы можете отозвать в любой момент; и соблюдение юридических обязательств (таких как налоговые и бухгалтерские). Когда мы действуем как обработчик, клуб отвечает за определение правового основания для данных участников и за получение любых необходимых согласий, включая маркетинговые сообщения.

Передача данных и поставщики услуг

Мы не продаём персональные данные. Мы передаём их только субобработчикам и партнёрам, которые помогают нам работать, по договору и с надлежащими гарантиями: хостинг и инфраструктура, платёжные провайдеры, провайдеры сообщений и уведомлений (email, SMS, WhatsApp Business), поставщики ИИ-моделей, инструменты мониторинга ошибок и аналитики, профессиональные консультанты. Мы также можем раскрыть данные по требованию закона, для защиты наших прав или безопасности пользователей, либо в связи с корпоративной сделкой - слиянием или поглощением. Актуальный список ключевых субобработчиков - тот, что указан в разделе «Ассистент в WhatsApp»: напиши на hello@kortbase.com, и мы его вышлем.

Международная передача данных

Мы работаем в нескольких регионах, включая Европейский союз и Турцию, поэтому персональные данные могут передаваться и обрабатываться в странах за пределами вашей. Когда мы передаём персональные данные на международном уровне, мы используем надлежащие гарантии, такие как решения об адекватности, Стандартные договорные положения Европейской комиссии или эквивалентные механизмы, соответствующие KVKK, вместе с техническими и организационными мерами для защиты данных.

Сколько мы храним данные

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для описанных здесь целей. Данные участников и броней хранятся до тех пор, пока клуб держит свой аккаунт активным, и согласно указаниям клуба; при прекращении они возвращаются или удаляются в соответствии с соглашением об обработке данных, за исключением случаев, когда мы обязаны сохранить определённые записи (например, счета) для выполнения юридических обязательств. Данные аккаунта и счетов хранятся в течение всего срока отношений плюс любой период, требуемый законом.

Как мы защищаем данные

Мы используем технические и организационные меры, соответствующие риску, включая шифрование данных при передаче и хранении, контроль доступа и права по принципу наименьших привилегий, безопасность сети и приложений, журналирование и мониторинг, регулярное резервное копирование и обязательства персонала о конфиденциальности. Ни одна система не может быть гарантированно полностью безопасной, но мы работаем над защитой персональных данных и уведомляем соответствующие стороны о любом нарушении, как того требует закон.

Ваши права на конфиденциальность

С учётом применимого законодательства вы можете запросить доступ к своим персональным данным и их копию, исправление неточных данных, удаление, ограничение или возражение против определённой обработки, а также переносимость, и вы можете отозвать согласие там, где обработка на нём основана. Чтобы воспользоваться этими правами, обратитесь в свой клуб, если вы участник, или напишите на hello@kortbase.com. Вы также имеете право подать жалобу в местный надзорный орган, например в ваш орган по защите данных в ЕС или, в Турции, в Орган по защите персональных данных (KVKK Kurumu).

Портал тренера (coach.kortbase.com)

Когда тренер входит в coach.kortbase.com, чтобы управлять своим профилем, расписанием и занятиями, контролёром обрабатываемых там данных является kortbase. Чтобы обеспечивать безопасность портала, устранять проблемы и улучшать его, мы используем PostHog для сбора событий продуктовой аналитики, маскированных записей сессий, а также данных об ошибках и серверных журналов. В записях сессий все поля форм и конфиденциальные поля скрыты, поэтому мы видим, как используется портал, не читая того, что вводят тренеры, и персональных данных тех, кто их оценивает, и их учеников. Поскольку портал является инструментом со входом по учётной записи для наших собственных тренеров, мы опираемся на наш законный интерес в эксплуатации, защите и улучшении сервиса, а не на баннер о файлах cookie. PostHog Inc. выступает в роли нашего обработчика и хранит эти данные в Соединённых Штатах с учётом гарантий, описанных в разделе «Международная передача данных». Вы можете в любое время возразить против такой обработки, используя контактные данные ниже.

Файлы cookie и похожие технологии

Наш сайт и приложения используют файлы cookie и похожие технологии для базовой работы, для запоминания предпочтений, таких как язык, и, с согласия там, где это требуется, для аналитики. Вы можете управлять необязательными файлами cookie через наш баннер согласия и настройки браузера. Подробнее см. в нашей Политике использования файлов cookie.

Конфиденциальность детей

Платформа предназначена для клубов и взрослых пользователей. Когда клуб регистрирует участников, которые являются несовершеннолетними, клуб отвечает за получение любого согласия, требуемого от родителя или опекуна согласно применимому законодательству. Мы сознательно не собираем данные напрямую у детей без надлежащего разрешения.

Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Когда мы вносим существенные изменения, мы обновляем дату, указанную выше, и, где это уместно, уведомляем клубы. Продолжение использования сервиса после обновления означает, что вы принимаете пересмотренную политику.

Связаться с нами

По любому вопросу или запросу о конфиденциальности пишите на hello@kortbase.com. Мы стремимся отвечать в сроки, установленные применимым законодательством о защите данных.

Сведения о компании

Kortbase — торговое наименование индивидуального предпринимателя Evrim Olçum, зарегистрированного в стране Türkiye.

Юридическое лицо: Evrim Olçum
Юридический адрес: Caferağa Mah. Moda Cad. No: 5, 34710 Kadıköy / İstanbul, Türkiye
Налоговая инспекция: Kadıköy Vergi Dairesi
ИНН: 6410133126
Эл. почта: hello@kortbase.com
Телефон: +90 850 303 3991
Мобильный телефон: +90 533 603 4722