Политика конфиденциальности
Последнее обновление · Июнь 2026
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как kortbase ("kortbase", "мы", "нас") собирает, использует, передаёт и защищает персональные данные, когда вы посещаете наш сайт, когда клуб оформляет подписку на нашу платформу и когда участники пользуются приложениями под брендом и страницами броней, которые мы обеспечиваем от имени клуба. Мы обязуемся обрабатывать персональные данные законно, добросовестно и прозрачно в соответствии с Общим регламентом по защите данных ЕС и Великобритании (GDPR), законом Турции о защите персональных данных (KVKK) и другими применимыми законами о защите данных. Пожалуйста, читайте её вместе с нашей Политикой использования файлов cookie.
Кто мы и как с нами связаться
kortbase предоставляет программное обеспечение для управления клубами под вашим брендом для клубов спорта с ракеткой (падел, пиклбол и теннис), включая страницы броней, приложения для участников и инструменты управления. По вопросам об этой политике или ваших персональных данных свяжитесь с нашей командой по конфиденциальности по адресу hello@kortbase.com. Если вы участник клуба, который использует kortbase, сначала обратитесь в свой клуб, так как именно он решает, как используются ваши данные; мы поддержим клуб в ответе на ваш запрос.
Роли контролёра и обработчика
Когда мы обслуживаем приложения, страницы броней и записи участников клуба, клуб является контролёром данных, а kortbase выступает обработчиком данных, который обрабатывает данные участников только по документированным указаниям клуба в рамках соглашения об обработке данных. Для нашей собственной деятельности, такой как работа сайта, маркетинг, управление аккаунтами клубов и выставление счетов, а также улучшение платформы, контролёром является kortbase. Эта политика описывает обе роли; какая из них применяется, зависит от того, чьи данные обрабатываются и зачем.
Какую информацию мы собираем
Данные аккаунта и контактов владельцев и персонала клубов (имя, email, телефон, роль, учётные данные для входа). Данные участников и броней, которые клуб записывает или импортирует в платформу (имена участников, контактные данные, брони, посещаемость, подписки, предпочтения по сообщениям и история). Данные о платежах и счетах (тарифный план, счета и, для транзакций, ограниченные сведения, обрабатываемые подключённым платёжным провайдером; мы не храним полные номера карт). Сообщения, которые вы нам присылаете, включая обращения в поддержку и ответы на опросы. Технические данные и данные об использовании, собираемые автоматически (IP-адрес, тип устройства и браузера, просмотренные страницы и подобная аналитика), а также файлы cookie, как описано в нашей Политике использования файлов cookie.
Как мы используем персональные данные
Чтобы предоставлять, обеспечивать работу и поддерживать платформу и приложения клубов; чтобы создавать брони, подписки и платежи и управлять ими; чтобы отправлять транзакционные и согласованные уведомления (например, подтверждения и напоминания о бронях по email, SMS или WhatsApp), которые запросили участники или клубы; чтобы предоставлять поддержку клиентам; чтобы принимать оплату и управлять подписками; чтобы обеспечивать безопасность сервиса и предотвращать мошенничество или злоупотребления; чтобы анализировать и улучшать наши продукты; чтобы отправлять сервисные и, где это разрешено, маркетинговые сообщения клубам; и чтобы соблюдать наши юридические обязательства.
Правовые основания обработки
Когда мы действуем как контролёр, мы опираемся на: исполнение договора (чтобы предоставлять сервис и выставлять за него счета); наши законные интересы (чтобы вести, защищать и улучшать платформу и продвигать её бизнес-клиентам), сбалансированные с вашими правами; ваше согласие (например, для некоторых файлов cookie и маркетинга, где это требуется), которое вы можете отозвать в любой момент; и соблюдение юридических обязательств (таких как налоговые и бухгалтерские). Когда мы действуем как обработчик, клуб отвечает за определение правового основания для данных участников и за получение любых необходимых согласий, включая маркетинговые сообщения.
Передача данных и поставщики услуг
Мы не продаём персональные данные. Мы передаём их только субобработчикам и партнёрам, которые помогают нам обеспечивать работу сервиса по договору и при надлежащих гарантиях, включая провайдеров хостинга и инфраструктуры, обработчиков платежей, провайдеров сообщений и уведомлений (таких как провайдеры email, SMS и WhatsApp Business), инструменты мониторинга ошибок и аналитики, а также профессиональных консультантов. Мы также можем раскрывать данные там, где этого требует закон, для защиты наших прав или безопасности пользователей, либо в связи с корпоративной сделкой, такой как слияние или поглощение. Актуальный список ключевых субобработчиков предоставляется по запросу.
Международная передача данных
Мы работаем в нескольких регионах, включая Европейский союз и Турцию, поэтому персональные данные могут передаваться и обрабатываться в странах за пределами вашей. Когда мы передаём персональные данные на международном уровне, мы используем надлежащие гарантии, такие как решения об адекватности, Стандартные договорные положения Европейской комиссии или эквивалентные механизмы, соответствующие KVKK, вместе с техническими и организационными мерами для защиты данных.
Сколько мы храним данные
Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для описанных здесь целей. Данные участников и броней хранятся до тех пор, пока клуб держит свой аккаунт активным, и согласно указаниям клуба; при прекращении они возвращаются или удаляются в соответствии с соглашением об обработке данных, за исключением случаев, когда мы обязаны сохранить определённые записи (например, счета) для выполнения юридических обязательств. Данные аккаунта и счетов хранятся в течение всего срока отношений плюс любой период, требуемый законом.
Как мы защищаем данные
Мы используем технические и организационные меры, соответствующие риску, включая шифрование данных при передаче и хранении, контроль доступа и права по принципу наименьших привилегий, безопасность сети и приложений, журналирование и мониторинг, регулярное резервное копирование и обязательства персонала о конфиденциальности. Ни одна система не может быть гарантированно полностью безопасной, но мы работаем над защитой персональных данных и уведомляем соответствующие стороны о любом нарушении, как того требует закон.
Ваши права на конфиденциальность
С учётом применимого законодательства вы можете запросить доступ к своим персональным данным и их копию, исправление неточных данных, удаление, ограничение или возражение против определённой обработки, а также переносимость, и вы можете отозвать согласие там, где обработка на нём основана. Чтобы воспользоваться этими правами, обратитесь в свой клуб, если вы участник, или напишите на hello@kortbase.com. Вы также имеете право подать жалобу в местный надзорный орган, например в ваш орган по защите данных в ЕС или, в Турции, в Орган по защите персональных данных (KVKK Kurumu).
Файлы cookie и похожие технологии
Наш сайт и приложения используют файлы cookie и похожие технологии для базовой работы, для запоминания предпочтений, таких как язык, и, с согласия там, где это требуется, для аналитики. Вы можете управлять необязательными файлами cookie через наш баннер согласия и настройки браузера. Подробнее см. в нашей Политике использования файлов cookie.
Конфиденциальность детей
Платформа предназначена для клубов и взрослых пользователей. Когда клуб регистрирует участников, которые являются несовершеннолетними, клуб отвечает за получение любого согласия, требуемого от родителя или опекуна согласно применимому законодательству. Мы сознательно не собираем данные напрямую у детей без надлежащего разрешения.
Изменения в этой политике
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Когда мы вносим существенные изменения, мы обновляем дату, указанную выше, и, где это уместно, уведомляем клубы. Продолжение использования сервиса после обновления означает, что вы принимаете пересмотренную политику.
Связаться с нами
По любому вопросу или запросу о конфиденциальности пишите на hello@kortbase.com. Мы стремимся отвечать в сроки, установленные применимым законодательством о защите данных.