Удаление данных

Какой путь ваш

Их два. Если вы участник клуба, который пользуется kortbase, то именно клуб решает, как используются ваши данные: он является контролёром данных, а kortbase обрабатывает данные участников только по его задокументированным указаниям. Сначала обратитесь в свой клуб; мы поможем клубу выполнить запрос. Если у вас есть собственный вход в kortbase, как у сотрудника клуба или тренера на coach.kortbase.com, обратитесь к нам напрямую по шагам ниже.

Читать Политику конфиденциальности

Как запросить удаление

По электронной почте. Никаких форм и ничего устанавливать не нужно.

1. Напишите на hello@kortbase.com с адреса, указанного в учётной записи, с темой «Удаление данных».
2. Укажите, какую учётную запись закрыть: адрес почты или номер телефона для входа, а если вы участник клуба, то и название клуба.
3. Если вы обращаетесь за другого человека, укажите, чьи это данные и в каком качестве вы обращаетесь.
4. Мы письменно подтвердим получение запроса. Мы можем задать один вопрос, чтобы убедиться, что учётная запись ваша, и никто не смог удалить чужие данные, просто написав нам.
5. Мы удаляем данные и пишем вам о завершении в срок, который допускает применимое право: один месяц по GDPR, тридцать дней по KVKK.

Что охватывает удаление

Профиль и указанные в нём контакты, вход в систему, привязанные к нему согласия и настройки сообщений, история сообщений, хранящаяся под этой записью, а также связанные с ней бронирования и посещения. Для тренера это также публичная страница тренера, доступность и история занятий, а также сертификаты, загруженные в закрытое хранилище документов.

Что остаётся и почему

Небольшая часть остаётся, потому что этого требует закон. Счета и связанные с ними бухгалтерские записи хранятся в течение срока, установленного налоговым правом. Всё, что удерживается ради юридической обязанности, служит только этой обязанности: оно не используется, чтобы связаться с вами, и ни для чего другого.

Сообщения WhatsApp находятся в трёх местах, а не в одном

Переписка между клубом и его участниками идёт через WhatsApp Business Platform от Meta, поэтому её копия лежит и в WhatsApp на вашем телефоне, и в аккаунте WhatsApp клуба. Удаление ваших данных в kortbase очищает наши системы; оно не дотягивается ни до вашего телефона, ни до систем Meta. Удалите переписку в WhatsApp, чтобы убрать свою копию, и спросите клуб о его копии. Мы не обучаем модели ИИ на содержании сообщений.

Если вы хотите лишь прекратить сообщения

Тогда эта страница вам не нужна. Участники дают согласие до того, как что-либо будет отправлено, и одно ответное сообщение ассистенту клуба это согласие отзывает. Удаление это более тяжёлый запрос, и его нельзя отменить.

Если мы ошиблись

Если мы не ответили в указанный срок или вы не согласны с тем, что мы сделали, напишите на hello@kortbase.com. Вы также можете подать жалобу в орган по защите данных: в ЕС в свой национальный надзорный орган, в Турции в Personal Data Protection Authority (KVKK Kurumu).