سياسة الخصوصية
آخر تحديث · يونيو 2026
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم kortbase ("kortbase"، "نحن") بجمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، وعند اشتراك أحد الأندية في منصتنا، وعند استخدام الأعضاء للتطبيقات ذات العلامة البيضاء وصفحات الحجز التي نشغّلها نيابةً عن النادي. نلتزم بمعالجة البيانات الشخصية بشكل قانوني وعادل وشفاف بما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، وقانون حماية البيانات الشخصية في تركيا (KVKK)، وغير ذلك من قوانين حماية البيانات المعمول بها. يُرجى قراءتها مع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
من نحن وكيفية التواصل معنا
يوفّر kortbase برمجيات إدارة الأندية ذات العلامة البيضاء لأندية رياضات المضرب (البادل والبيكلبول والتنس)، بما في ذلك صفحات الحجز وتطبيقات الأعضاء وأدوات الإدارة الخلفية. للأسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، تواصل مع فريق الخصوصية لدينا عبر hello@kortbase.com. إذا كنت عضوًا في نادٍ يستخدم kortbase، يُرجى التواصل مع ناديك أولًا، لأنه هو من يقرر كيفية استخدام بياناتك؛ وسندعم النادي في الرد على طلبك.
دورا المتحكم في البيانات ومعالج البيانات
عندما نشغّل تطبيقات أحد الأندية وصفحات الحجز وسجلات الأعضاء الخاصة به، يكون النادي هو المتحكم في البيانات ويعمل kortbase بصفته معالجًا للبيانات يتعامل مع بيانات الأعضاء وفقًا للتعليمات الموثّقة للنادي فقط وبموجب اتفاقية معالجة البيانات. أما بالنسبة لأنشطتنا الخاصة، مثل تشغيل موقعنا الإلكتروني والتسويق وإدارة حسابات الأندية والفوترة وتحسين المنصة، فإن kortbase هو المتحكم في البيانات. تصف هذه السياسة كلا الدورين؛ ويعتمد تحديد الدور المنطبق على بيانات مَن تُعالَج ولأي غرض.
المعلومات التي نجمعها
بيانات الحساب والتواصل الخاصة بمالكي الأندية وموظفيها (الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والدور وبيانات اعتماد تسجيل الدخول). بيانات الأعضاء والحجوزات التي يسجّلها النادي في المنصة أو يستوردها إليها (أسماء الأعضاء وتفاصيل التواصل والحجوزات والحضور والعضويات وتفضيلات المراسلة وسجلّها). بيانات الدفع والفوترة (خطة الاشتراك والفواتير، وبالنسبة للمعاملات، تفاصيل محدودة يتعامل معها مزوّد الدفع المتصل؛ نحن لا نخزّن أرقام البطاقات كاملةً). المراسلات التي ترسلها إلينا، بما في ذلك طلبات الدعم وردود الاستبيانات. البيانات التقنية وبيانات الاستخدام التي تُجمع تلقائيًا (عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات المعروضة وتحليلات مماثلة)، وملفات تعريف الارتباط كما هو موضّح في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
كيف نستخدم البيانات الشخصية
لتوفير المنصة وتطبيقات الأندية وتشغيلها وصيانتها؛ ولإنشاء الحجوزات والعضويات والمدفوعات وإدارتها؛ ولإرسال الإشعارات المتعلقة بالمعاملات والإشعارات الاختيارية (مثل تأكيدات الحجز والتذكيرات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو WhatsApp) التي طلبها الأعضاء أو الأندية؛ ولتقديم دعم العملاء؛ ولتحصيل المدفوعات وإدارة الاشتراكات؛ وللحفاظ على أمان الخدمة ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام؛ ولتحليل منتجاتنا وتحسينها؛ ولإرسال مراسلات الخدمة، وحيثما يُسمح بذلك، المراسلات التسويقية إلى الأندية؛ وللامتثال لالتزاماتنا القانونية.
الأسس القانونية للمعالجة
عندما نعمل بصفتنا المتحكم في البيانات، نعتمد على: تنفيذ عقد (لتقديم الخدمة وإصدار فواتيرها)؛ ومصالحنا المشروعة (لتشغيل المنصة وتأمينها وتحسينها وتسويقها للعملاء من الشركات)، مع الموازنة بينها وبين حقوقك؛ وموافقتك (مثلًا لبعض ملفات تعريف الارتباط وللتسويق حيثما يُطلب ذلك)، والتي يمكنك سحبها في أي وقت؛ والامتثال للالتزامات القانونية (مثل الالتزامات الضريبية والمحاسبية). وعندما نعمل بصفتنا معالجًا للبيانات، يكون النادي مسؤولًا عن تحديد الأساس القانوني لبيانات الأعضاء وعن الحصول على أي موافقات مطلوبة، بما في ذلك الموافقات الخاصة بالرسائل التسويقية.
المشاركة ومزودو الخدمات
نحن لا نبيع البيانات الشخصية. ولا نشاركها إلا مع المعالجين من الباطن والشركاء الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة بموجب عقد وبضمانات مناسبة، بما في ذلك مزودو الاستضافة والبنية التحتية، ومعالجو المدفوعات، ومزودو المراسلة والإشعارات (مثل مزودي البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp Business)، وأدوات مراقبة الأخطاء والتحليلات، والمستشارون المهنيون. وقد نكشف عن البيانات أيضًا عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين، أو فيما يتعلق بمعاملة خاصة بالشركة مثل عملية اندماج أو استحواذ. وتتوفر قائمة محدّثة بأهم المعالجين من الباطن عند الطلب.
عمليات النقل الدولية للبيانات
نعمل عبر مناطق متعددة، بما في ذلك الاتحاد الأوروبي وتركيا، لذلك قد تُنقل البيانات الشخصية إلى بلدان خارج بلدك وتُعالَج فيها. وعندما ننقل البيانات الشخصية دوليًا، نستخدم ضمانات مناسبة مثل قرارات الكفاية، والشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، أو آليات مكافئة متوافقة مع KVKK، إلى جانب تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات.
المدة التي نحتفظ فيها بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طوال المدة اللازمة للأغراض الموضحة هنا. ويُحتفظ ببيانات الأعضاء والحجوزات طوال المدة التي يبقي فيها النادي حسابه نشطًا ووفقًا لتعليمات النادي؛ وعند الإنهاء، تُعاد أو تُحذف بما يتوافق مع اتفاقية معالجة البيانات، باستثناء الحالات التي يجب فيها أن نحتفظ بسجلات معينة (مثل الفواتير) للوفاء بالالتزامات القانونية. ويُحتفظ ببيانات الحساب والفوترة طوال مدة العلاقة بالإضافة إلى أي مدة يقتضيها القانون.
كيف نحمي البيانات
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمخاطر، بما في ذلك تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون، وضوابط الوصول وصلاحيات الحد الأدنى من الامتيازات، وأمن الشبكة والتطبيقات، وتسجيل الأحداث والمراقبة، والنسخ الاحتياطي المنتظم، والتزامات السرية للموظفين. لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام آمنًا تمامًا، لكننا نعمل على حماية البيانات الشخصية وإخطار الأطراف المعنية بأي خرق وفقًا لما يقتضيه القانون.
حقوقك في الخصوصية
وفقًا للقانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها، وتصحيح البيانات غير الدقيقة، وحذفها، وتقييد معالجات معينة أو الاعتراض عليها، وقابلية النقل، ويمكنك سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها. ولممارسة هذه الحقوق، تواصل مع ناديك إذا كنت عضوًا، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني hello@kortbase.com. ولك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية لديك، مثل سلطة حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، أو في تركيا، هيئة حماية البيانات الشخصية (KVKK Kurumu).
بوابة المدرب (coach.kortbase.com)
عندما يسجّل مدرّب الدخول إلى coach.kortbase.com لإدارة ملفه الشخصي وأوقات توفّره ودروسه، تكون kortbase هي المتحكّم في البيانات التي تُعالَج هناك. للحفاظ على أمان البوابة وإصلاح المشكلات وتحسينها، نستخدم PostHog لتسجيل أحداث تحليلات المنتج وتسجيلات الجلسات المُخفّاة وبيانات الأخطاء وسجلّات الخادم. في تسجيلات الجلسات تُخفى جميع حقول النماذج والحقول الحسّاسة، بحيث يمكننا رؤية كيفية استخدام البوابة دون قراءة ما يكتبه المدرّبون أو البيانات الشخصية لمن يقيّمونهم ولطلابهم. ولأن البوابة أداة تتطلّب تسجيل الدخول ومخصّصة لمدرّبينا، فإننا نعتمد على مصلحتنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها بدلاً من شريط ملفات تعريف الارتباط. تعمل PostHog Inc. بصفتها معالِجًا لدينا وتخزّن هذه البيانات في الولايات المتحدة، مع مراعاة الضمانات الموضّحة في قسم عمليات نقل البيانات الدولية. يمكنك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت باستخدام بيانات الاتصال أدناه.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
يستخدم موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للوظائف الأساسية، ولتذكّر التفضيلات مثل اللغة، وبموافقتك حيثما يُطلب ذلك، لأغراض التحليلات. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية من خلال شريط الموافقة لدينا وإعدادات متصفحك. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
خصوصية الأطفال
المنصة مخصصة للأندية والمستخدمين البالغين. وعندما يسجّل أحد الأندية أعضاءً قاصرين، يكون النادي مسؤولًا عن الحصول على أي موافقة مطلوبة من أحد الوالدين أو الوصي بموجب القانون المعمول به. ولا نجمع عن قصد بيانات مباشرة من الأطفال دون الحصول على التفويض المناسب.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعندما نُجري تغييرات جوهرية، سنحدّث التاريخ الموضّح أعلاه، وسنُخطر الأندية عند الاقتضاء. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني قبولك للسياسة المعدّلة.
تواصل معنا
لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا عبر البريد الإلكتروني hello@kortbase.com. نسعى للرد خلال المُدد التي يقتضيها قانون حماية البيانات المعمول به.