Política de privacidad

Última actualización · Agosto 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo kortbase ("kortbase", "nosotros") recopila, usa, comparte y protege los datos personales cuando visitas nuestro sitio web, cuando un club se suscribe a nuestra plataforma y cuando escribimos a los socios de un club por WhatsApp en nombre de ese club. Nos comprometemos a tratar los datos personales de forma lícita, leal y transparente, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y del Reino Unido, la Ley turca de Protección de Datos Personales (KVKK) y demás leyes de protección de datos aplicables. Léela junto con nuestra Política de Cookies.

Quiénes somos y cómo contactarnos

kortbase ofrece software por suscripción para clubes de deportes de raqueta (pádel, pickleball y tenis): lee las reservas que contiene el sistema que el club ya usa y escribe a los socios de ese club por WhatsApp, con un back office para consentimientos, historial de mensajes y entrega. Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos personales, escribe a nuestro equipo de privacidad en hello@kortbase.com. Si eres socio de un club que usa kortbase, contacta primero con tu club, ya que es quien decide cómo se usan tus datos; nosotros le daremos apoyo para responderte.

Funciones de responsable y encargado del tratamiento

Cuando gestionamos las apps, las páginas de reserva y los registros de miembros de un club, el club es el responsable del tratamiento y kortbase actúa como encargado del tratamiento que procesa los datos de los miembros únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del club en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos. Para nuestras propias actividades, como gestionar nuestro sitio web, el marketing, la administración de las cuentas de los clubes y la facturación, y mejorar la plataforma, kortbase es el responsable del tratamiento. Esta política describe ambas funciones; cuál de ellas se aplica depende de a quién pertenezcan los datos que se tratan y por qué.

Información que recopilamos

Datos de cuenta y de contacto de los propietarios y el personal del club (nombre, correo electrónico, teléfono, función, credenciales de acceso). Datos de miembros y de reservas que un club registra o importa en la plataforma (nombres de los miembros, datos de contacto, reservas, asistencia, membresías, preferencias e historial de mensajes). Datos de pago y de facturación (plan de suscripción, facturas y, en el caso de las transacciones, datos limitados gestionados por el proveedor de pagos conectado; no almacenamos los números completos de las tarjetas). Comunicaciones que nos envías, incluidas las solicitudes de soporte y las respuestas a encuestas. Datos técnicos y de uso recopilados automáticamente (dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, páginas vistas y datos analíticos similares), y cookies tal como se describe en nuestra Política de Cookies.

Cómo usamos los datos personales

Para proporcionar, operar y mantener la plataforma y las apps del club; para crear y gestionar reservas, membresías y pagos; para enviar notificaciones transaccionales y de suscripción voluntaria (por ejemplo, confirmaciones y recordatorios de reservas por correo electrónico, SMS o WhatsApp) que los miembros o los clubes hayan solicitado; para ofrecer atención al cliente; para cobrar los pagos y gestionar las suscripciones; para mantener el servicio seguro y prevenir el fraude o el abuso; para analizar y mejorar nuestros productos; para enviar comunicaciones de servicio y, cuando esté permitido, comunicaciones de marketing a los clubes; y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

El asistente de WhatsApp

Los mensajes entre un club y sus socios pasan por la Plataforma WhatsApp Business de Meta. Un modelo de IA lee cada mensaje y redacta la respuesta del club; enviamos el texto, el número de teléfono del socio y los datos de reserva del club a nuestro proveedor de modelos. Se informa a los socios de que hablan con un asistente. El club es el responsable del tratamiento y kortbase el encargado. No entrenamos modelos con el contenido de los mensajes. Para nuestra lista actual de subencargados, escribe a hello@kortbase.com.

Bases jurídicas para el tratamiento

Cuando actuamos como responsable del tratamiento, nos basamos en: la ejecución de un contrato (para prestar el servicio y facturarlo); nuestros intereses legítimos (para operar, proteger y mejorar la plataforma y para promocionar nuestros servicios a clientes empresariales), ponderados frente a tus derechos; tu consentimiento (por ejemplo, para determinadas cookies y para el marketing cuando sea necesario), que puedes retirar en cualquier momento; y el cumplimiento de obligaciones legales (como las fiscales y contables). Cuando actuamos como encargado del tratamiento, el club es responsable de establecer la base jurídica para los datos de los miembros y de obtener los consentimientos necesarios, incluidos los relativos a los mensajes de marketing.

Comunicación de datos y proveedores de servicios

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con subencargados y socios que nos ayudan a prestar el servicio bajo contrato y con garantías adecuadas, incluidos proveedores de alojamiento e infraestructura, procesadores de pagos, proveedores de mensajería y notificaciones (como correo, SMS y WhatsApp Business), proveedores de modelos de IA, herramientas de monitorización de errores y analítica, y asesores profesionales. También podemos revelar datos cuando lo exija la ley, para proteger nuestros derechos o la seguridad de los usuarios, o en el marco de una operación societaria como una fusión o adquisición. Nuestra lista actual de subencargados clave es la indicada en "El asistente de WhatsApp": escribe a hello@kortbase.com y te la enviamos.

Transferencias internacionales de datos

Operamos en varias regiones, incluidas la Unión Europea y Turquía, por lo que los datos personales pueden transferirse y tratarse en países distintos del tuyo. Cuando transferimos datos personales a escala internacional, utilizamos garantías adecuadas como decisiones de adecuación, las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o mecanismos equivalentes que cumplen con la KVKK, junto con medidas técnicas y organizativas para proteger los datos.

Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos aquí. Los datos de miembros y de reservas se conservan mientras un club mantenga su cuenta activa y según las instrucciones del club; al finalizar, se devuelven o eliminan conforme al acuerdo de tratamiento de datos, salvo que debamos conservar determinados registros (por ejemplo, facturas) para cumplir con obligaciones legales. Los datos de cuenta y de facturación se conservan durante toda la duración de la relación más cualquier periodo exigido por la ley.

Cómo protegemos los datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, incluido el cifrado de los datos en tránsito y en reposo, controles de acceso y permisos de mínimo privilegio, seguridad de red y de las aplicaciones, registro y supervisión, copias de seguridad periódicas y obligaciones de confidencialidad del personal. No se puede garantizar que ningún sistema sea completamente seguro, pero trabajamos para proteger los datos personales y para notificar a las partes pertinentes cualquier brecha según lo exija la ley.

Tus derechos de privacidad

Con sujeción a la legislación aplicable, puedes solicitar el acceso a tus datos personales y una copia de ellos, la rectificación de los datos inexactos, su supresión, la limitación u oposición a determinados tratamientos y la portabilidad, y puedes retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Para ejercer estos derechos, contacta con tu club si eres miembro, o escribe a hello@kortbase.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control local, como tu autoridad de protección de datos de la UE o, en Turquía, la Autoridad de Protección de Datos Personales (KVKK Kurumu).

Portal del entrenador (coach.kortbase.com)

Cuando un entrenador inicia sesión en coach.kortbase.com para gestionar su perfil, su disponibilidad y sus clases, kortbase es el responsable de los datos que se tratan allí. Para mantener el portal seguro, resolver problemas y mejorarlo, utilizamos PostHog para registrar eventos de analítica de producto, grabaciones de sesión enmascaradas y datos de errores y de registros del servidor. En las grabaciones de sesión se ocultan todos los campos de formulario y los campos sensibles, de modo que podemos ver cómo se usa el portal sin leer lo que escriben los entrenadores ni los datos personales de quienes los valoran y de sus alumnos. Como el portal es una herramienta con inicio de sesión para nuestros propios entrenadores, nos basamos en nuestro interés legítimo en operar, proteger y mejorar el servicio en lugar de en un banner de cookies. PostHog Inc. actúa como nuestro encargado del tratamiento y almacena estos datos en los Estados Unidos, con las garantías descritas en Transferencias internacionales de datos. Puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento a través de los datos de contacto que figuran a continuación.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y nuestras apps usan cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, para recordar preferencias como el idioma y, con consentimiento cuando sea necesario, para análisis. Puedes gestionar las cookies no esenciales a través de nuestro banner de consentimiento y de la configuración de tu navegador. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

Privacidad de los menores

La plataforma está destinada a los clubes y a usuarios adultos. Cuando un club registra a miembros que son menores, el club es responsable de obtener el consentimiento que exija la legislación aplicable de un padre, madre o tutor. No recopilamos conscientemente datos directamente de menores sin la autorización adecuada.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha que se muestra arriba y, cuando proceda, lo notificaremos a los clubes. Si sigues usando el servicio después de una actualización, significa que aceptas la política revisada.

Contáctanos

Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, escribe a hello@kortbase.com. Nuestro objetivo es responder dentro de los plazos exigidos por la legislación de protección de datos aplicable.

Información de la empresa

Kortbase es un nombre comercial de Evrim Olçum, empresario individual registrado en Türkiye.

Entidad legal: Evrim Olçum
Domicilio registrado: Caferağa Mah. Moda Cad. No: 5, 34710 Kadıköy / İstanbul, Türkiye
Oficina tributaria: Kadıköy Vergi Dairesi
Número de identificación fiscal: 6410133126
Correo electrónico: hello@kortbase.com
Teléfono: +90 850 303 3991
Móvil: +90 533 603 4722