Suppression des données

Quelle voie vous concerne

Il y en a deux. Si vous êtes membre d'un club qui utilise kortbase, c'est le club qui décide de l'usage de vos données: il est le responsable du traitement et kortbase ne traite les données des membres que sur ses instructions documentées. Adressez-vous d'abord à votre club; nous l'aiderons à exécuter la demande. Si vous avez vous-même un accès kortbase, comme personnel du club ou comme coach sur coach.kortbase.com, écrivez-nous directement en suivant les étapes ci-dessous.

Lire la Politique de confidentialité

Comment demander la suppression

Par e-mail. Aucun formulaire à remplir, rien à installer.

1. Écrivez à hello@kortbase.com depuis l'adresse enregistrée sur le compte, avec «Suppression des données» en objet.
2. Précisez quel compte fermer: l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone de connexion et, si vous êtes membre d'un club, le nom de votre club.
3. Si vous agissez pour quelqu'un d'autre, indiquez à qui appartiennent les données et à quel titre vous demandez.
4. Nous confirmons par écrit la réception. Nous pouvons vous poser une question pour établir que le compte est bien le vôtre, afin que personne ne puisse faire effacer les données d'autrui en nous écrivant.
5. Nous supprimons les données et vous écrivons pour le confirmer, dans le délai permis par la loi applicable: un mois sous le RGPD, trente jours sous la KVKK.

Ce que la suppression couvre

Le profil et les coordonnées qu'il contient, l'accès, le consentement et les préférences de messagerie qui y sont rattachés, l'historique des messages conservé sous cet enregistrement, ainsi que les réservations et présences associées. Pour un coach, cela couvre aussi la page publique de coach, les disponibilités et l'historique des cours, et tout certificat déposé dans l'espace documentaire privé.

Ce qui subsiste, et pourquoi

Une petite partie subsiste, parce que la loi l'exige. Les factures et les écritures comptables correspondantes sont conservées pendant la durée fixée par le droit fiscal. Ce qui est conservé au titre d'une obligation légale ne sert qu'à cette obligation: ni pour vous contacter, ni pour autre chose.

Les messages WhatsApp sont à trois endroits, pas un

La conversation entre un club et ses membres transite par la WhatsApp Business Platform de Meta: une copie se trouve donc aussi dans WhatsApp sur votre propre téléphone et dans le compte WhatsApp du club. Supprimer vos données chez kortbase nettoie nos systèmes; cela n'atteint ni votre téléphone ni ceux de Meta. Supprimez la conversation dans WhatsApp pour votre copie, et demandez au club pour la sienne. Nous n'entraînons pas de modèles d'IA sur le contenu des messages.

Si vous voulez seulement que les messages cessent

Alors cette page ne vous est pas utile. Les membres donnent leur accord avant tout envoi, et un seul message renvoyé à l'assistant du club le retire. La suppression est la demande la plus lourde et elle est irréversible.

Si nous nous trompons

Si nous n'avons pas répondu dans le délai indiqué, ou si vous contestez ce que nous avons fait, dites-le à hello@kortbase.com. Vous pouvez aussi saisir votre autorité de protection des données: votre autorité de contrôle nationale dans l'UE, ou la Personal Data Protection Authority (KVKK Kurumu) en Turquie.