Como reduzir as faltas (no-shows) no seu clube de padel

Uma falta é o pior tipo de campo vazio: estava reservado, por isso mais ninguém o pôde apanhar, e depois ninguém apareceu. Perdeu a receita e o jogador que teria preenchido o espaço com gosto. A boa notícia é que as faltas são um problema de operações com solução conhecida.

Comece pelos lembretes automáticos

A maioria das faltas não é descuido, é esquecimento. Um lembrete por WhatsApp, SMS ou email umas horas antes elimina quase todas. Envie um na reserva e outro no próprio dia, cada um com um link de cancelamento de um toque, para que quem não pode liberte o campo a tempo.

Transforme cancelamentos em lista de espera

Um campo cancelado só ajuda se outra pessoa o puder apanhar. Uma lista de espera que avisa automaticamente o jogador seguinte assim que um espaço fica livre transforma um buraco na agenda numa reserva preenchida, muitas vezes em minutos.

Use depósitos e uma janela de cancelamento clara

Para horas de ponta e torneios, cobre um pequeno adiantamento ou retenha um cartão. Junte uma regra clara: por exemplo, cancelamento gratuito até 12 horas antes, com cobrança depois. Os jogadores respeitam mais o campo quando há algo em jogo, e é a regra que faz cumprir, não a sua receção.

Recupere os jogadores que se afastam

Um sócio que não joga há 30 dias é a perda de amanhã. Um toque automático - um convite para uma clínica, uma hora de menor procura grátis, um "guardámos o seu terça-feira do costume" - traz muitos de volta antes de os perder de vez.

Meça

Acompanhe a sua taxa de faltas por hora e por sócio. Se uma faixa de ponta específica ou um punhado de sócios concentram a maioria, pode agir com precisão em vez de castigar todos com regras mais duras.

kortbase executa os lembretes, as listas de espera, os depósitos e as mensagens de recuperação automaticamente, para que os seus campos fiquem cheios sem ninguém vigiar o calendário.