Eliminação de dados

Qual via se aplica a si

Há duas. Se é membro de um clube que usa a kortbase, é o clube que decide como os seus dados são usados: é o responsável pelo tratamento e a kortbase só trata dados de membros seguindo as suas instruções documentadas. Fale primeiro com o seu clube; nós ajudamos o clube a executar o pedido. Se tem o seu próprio acesso à kortbase, como pessoal do clube ou como treinador em coach.kortbase.com, escreva-nos diretamente com os passos abaixo.

Ler a Política de Privacidade

Como pedir a eliminação

Por email. Não há formulário para preencher nem nada para instalar.

1. Escreva para hello@kortbase.com a partir do endereço registado na conta, com “Eliminação de dados” no assunto.
2. Diga que conta encerrar: o email ou o número de telefone usado para entrar e, se for membro de um clube, o nome do seu clube.
3. Se está a pedir em nome de outra pessoa, diga de quem são os dados e em que qualidade pede.
4. Respondemos a confirmar que temos o pedido. Podemos fazer-lhe uma pergunta para verificar que a conta é sua, para que ninguém consiga apagar dados alheios escrevendo-nos.
5. Eliminamos os dados e escrevemos a confirmar, dentro do prazo permitido pela lei aplicável: um mês ao abrigo do RGPD, trinta dias ao abrigo da KVKK.

O que a eliminação abrange

O perfil e os contactos nele guardados, o acesso, o consentimento e as preferências de mensagens associados, o histórico de mensagens guardado sob esse registo e as reservas e presenças ligadas a ele. No caso de um treinador, abrange também a página pública de treinador, a disponibilidade e o histórico de aulas, e qualquer certificado carregado no arquivo privado de documentos.

O que permanece, e porquê

Uma pequena parte permanece, porque a lei o exige. As faturas e os registos contabilísticos associados são guardados pelo prazo fixado na lei fiscal. O que é retido por obrigação legal serve apenas essa obrigação: não é usado para o contactar nem para mais nada.

As mensagens do WhatsApp estão em três sítios, não num

A conversa entre um clube e os seus membros passa pela WhatsApp Business Platform da Meta, por isso existe também uma cópia no WhatsApp do seu próprio telemóvel e na conta de WhatsApp do clube. Eliminar os seus dados na kortbase limpa os nossos sistemas; não chega ao seu telemóvel nem aos da Meta. Apague a conversa no WhatsApp para remover a sua cópia e pergunte ao clube pela dele. Não treinamos modelos de IA com o conteúdo das mensagens.

Se só quer que as mensagens parem

Então não precisa desta página. Os membros dão consentimento antes de ser enviado o que quer que seja, e uma única mensagem de volta ao assistente do clube retira-o. A eliminação é o pedido mais pesado e não pode ser desfeita.

Se errarmos

Se não respondemos dentro do prazo acima, ou se discorda do que fizemos, diga-nos para hello@kortbase.com. Pode também apresentar queixa à sua autoridade de proteção de dados: a sua autoridade nacional de controlo na UE, ou a Personal Data Protection Authority (KVKK Kurumu) na Turquia.