Política de Privacidade
Última atualização · Junho de 2026
Esta Política de Privacidade explica como o kortbase ("kortbase", "nós") recolhe, utiliza, partilha e protege dados pessoais quando visitas o nosso site, quando um clube subscreve a nossa plataforma e quando os membros usam as aplicações em marca branca e as páginas de reserva que operamos em nome de um clube. Comprometemo-nos a tratar os dados pessoais de forma lícita, leal e transparente, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE e do Reino Unido, a Lei de Proteção de Dados Pessoais da Turquia (KVKK) e outras leis de proteção de dados aplicáveis. Lê-a em conjunto com a nossa Política de Cookies.
Quem somos e como contactar-nos
O kortbase fornece software de gestão de clubes em marca branca para clubes de desportos de raquete (padel, pickleball e ténis), incluindo páginas de reserva, aplicações para membros e ferramentas administrativas. Para questões sobre esta política ou sobre os teus dados pessoais, contacta a nossa equipa de privacidade através de hello@kortbase.com. Se és membro de um clube que utiliza o kortbase, contacta primeiro o teu clube, pois é ele que decide como os teus dados são utilizados; iremos apoiar o clube na resposta ao teu pedido.
Funções de responsável pelo tratamento e de subcontratante
Quando operamos as aplicações, as páginas de reserva e os registos de membros de um clube, o clube é o responsável pelo tratamento e o kortbase atua como subcontratante que trata os dados dos membros apenas de acordo com as instruções documentadas do clube, ao abrigo de um contrato de tratamento de dados. Para as nossas próprias atividades, como a gestão do nosso site, o marketing, a gestão das contas dos clubes e a faturação, e a melhoria da plataforma, o kortbase é o responsável pelo tratamento. Esta política descreve ambas as funções; a que se aplica depende de a quem pertencem os dados tratados e da finalidade do tratamento.
Informações que recolhemos
Dados de conta e de contacto dos proprietários e do pessoal do clube (nome, e-mail, telefone, função, credenciais de acesso). Dados de membros e de reservas que um clube regista ou importa para a plataforma (nomes dos membros, dados de contacto, reservas, presenças, adesões, preferências e histórico de mensagens). Dados de pagamento e de faturação (plano de subscrição, faturas e, no caso das transações, dados limitados tratados pelo fornecedor de pagamentos ligado; não armazenamos os números completos dos cartões). Comunicações que nos envias, incluindo pedidos de apoio e respostas a inquéritos. Dados técnicos e de utilização recolhidos automaticamente (endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, páginas visualizadas e dados analíticos semelhantes), e cookies, conforme descrito na nossa Política de Cookies.
Como utilizamos os dados pessoais
Para fornecer, operar e manter a plataforma e as aplicações do clube; para criar e gerir reservas, adesões e pagamentos; para enviar notificações transacionais e notificações de adesão voluntária (por exemplo, confirmações e lembretes de reserva por e-mail, SMS ou WhatsApp) que os membros ou os clubes tenham solicitado; para prestar apoio ao cliente; para receber pagamentos e gerir subscrições; para manter o serviço seguro e prevenir fraudes ou abusos; para analisar e melhorar os nossos produtos; para enviar aos clubes comunicações de serviço e, quando permitido, comunicações de marketing; e para cumprir as nossas obrigações legais.
Fundamentos jurídicos para o tratamento
Quando atuamos como responsável pelo tratamento, baseamo-nos em: a execução de um contrato (para prestar o serviço e faturá-lo); os nossos interesses legítimos (para operar, proteger e melhorar a plataforma e para promover os nossos serviços junto de clientes empresariais), ponderados face aos teus direitos; o teu consentimento (por exemplo, para determinados cookies e para o marketing quando exigido), que podes retirar a qualquer momento; e o cumprimento de obrigações legais (como as fiscais e contabilísticas). Quando atuamos como subcontratante, é da responsabilidade do clube estabelecer o fundamento jurídico para os dados dos membros e obter os consentimentos necessários, incluindo para mensagens de marketing.
Partilha e prestadores de serviços
Não vendemos dados pessoais. Apenas os partilhamos com subcontratantes e parceiros que nos ajudam a operar o serviço ao abrigo de contrato e com salvaguardas adequadas, incluindo fornecedores de alojamento e de infraestrutura, processadores de pagamentos, fornecedores de mensagens e notificações (como fornecedores de e-mail, SMS e WhatsApp Business), ferramentas de monitorização de erros e de análise, e consultores profissionais. Podemos também divulgar dados quando exigido por lei, para proteger os nossos direitos ou a segurança dos utilizadores, ou no âmbito de uma operação societária como uma fusão ou aquisição. Uma lista atualizada dos principais subcontratantes está disponível mediante pedido.
Transferências internacionais de dados
Operamos em várias regiões, incluindo a União Europeia e a Turquia, pelo que os dados pessoais podem ser transferidos e tratados em países diferentes do teu. Quando transferimos dados pessoais a nível internacional, utilizamos salvaguardas adequadas, como decisões de adequação, as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou mecanismos equivalentes conformes com a KVKK, juntamente com medidas técnicas e organizativas para proteger os dados.
Durante quanto tempo conservamos os dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades aqui descritas. Os dados de membros e de reservas são conservados enquanto um clube mantiver a sua conta ativa e de acordo com as instruções do clube; na cessação, são devolvidos ou eliminados em conformidade com o contrato de tratamento de dados, exceto quando tenhamos de conservar determinados registos (por exemplo, faturas) para cumprir obrigações legais. Os dados de conta e de faturação são conservados durante toda a duração da relação, acrescida de qualquer período exigido por lei.
Como protegemos os dados
Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco, incluindo a cifragem dos dados em trânsito e em repouso, controlos de acesso e permissões de privilégio mínimo, segurança da rede e das aplicações, registo e monitorização, cópias de segurança regulares e obrigações de confidencialidade do pessoal. Nenhum sistema pode ser garantido como completamente seguro, mas trabalhamos para proteger os dados pessoais e para notificar as partes relevantes de qualquer violação conforme exigido por lei.
Os teus direitos de privacidade
Sujeito à legislação aplicável, podes solicitar o acesso aos teus dados pessoais e uma cópia dos mesmos, a retificação de dados inexatos, o apagamento, a limitação ou a oposição a determinados tratamentos, e a portabilidade, e podes retirar o consentimento quando o tratamento se baseie nele. Para exercer estes direitos, contacta o teu clube se fores membro, ou envia um e-mail para hello@kortbase.com. Tens também o direito de apresentar uma reclamação junto da tua autoridade de controlo local, como a tua autoridade de proteção de dados da UE ou, na Turquia, a Autoridade de Proteção de Dados Pessoais (KVKK Kurumu).
Portal do treinador (coach.kortbase.com)
Quando um treinador inicia sessão em coach.kortbase.com para gerir o seu perfil, a sua disponibilidade e as suas aulas, a kortbase é a responsável pelos dados tratados nesse local. Para manter o portal seguro, corrigir problemas e melhorá-lo, utilizamos o PostHog para recolher eventos de análise de produto, gravações de sessão mascaradas e dados de erros e de registos do servidor. Nas gravações de sessão, todos os campos de formulário e campos sensíveis são ocultados, pelo que conseguimos ver como o portal é utilizado sem ler o que os treinadores escrevem nem os dados pessoais de quem os avalia e dos seus alunos. Como o portal é uma ferramenta com início de sessão para os nossos próprios treinadores, baseamo-nos no nosso interesse legítimo em operar, proteger e melhorar o serviço, em vez de um banner de cookies. A PostHog Inc. atua como nosso subcontratante e armazena estes dados nos Estados Unidos, sujeito às garantias descritas em Transferências internacionais de dados. Pode opor-se a este tratamento a qualquer momento através dos contactos indicados abaixo.
Cookies e tecnologias semelhantes
O nosso site e as nossas aplicações utilizam cookies e tecnologias semelhantes para funcionalidades essenciais, para memorizar preferências como o idioma e, com consentimento quando exigido, para fins de análise. Podes gerir os cookies não essenciais através do nosso banner de consentimento e das definições do teu navegador. Consulta a nossa Política de Cookies para mais detalhes.
Privacidade das crianças
A plataforma destina-se a clubes e a utilizadores adultos. Quando um clube regista membros que são menores, é da responsabilidade do clube obter qualquer consentimento exigido pela legislação aplicável a um progenitor ou tutor. Não recolhemos conscientemente dados diretamente de crianças sem a autorização adequada.
Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando efetuarmos alterações substanciais, atualizaremos a data indicada acima e, quando apropriado, notificaremos os clubes. A tua utilização contínua do serviço após uma atualização significa que aceitas a política revista.
Contacta-nos
Para qualquer questão ou pedido relativo à privacidade, envia um e-mail para hello@kortbase.com. Procuramos responder dentro dos prazos exigidos pela legislação de proteção de dados aplicável.