Cách giảm vắng mặt tại câu lạc bộ padel của bạn

Vắng mặt là loại sân trống tệ nhất: nó đã được đặt, nên không ai khác có thể lấy, rồi cuối cùng chẳng ai đến. Bạn mất cả doanh thu lẫn người chơi lẽ ra đã vui vẻ lấp đầy khung giờ đó. Tin tốt là vắng mặt là một vấn đề vận hành với một cách khắc phục đã được biết đến.

Bắt đầu bằng nhắc nhở tự động

Hầu hết các trường hợp vắng mặt không phải vì người chơi thất hứa, mà vì họ quên. Một lời nhắc qua WhatsApp, SMS hoặc email vài giờ trước khi chơi sẽ loại bỏ phần lớn trong số đó. Hãy gửi một lời nhắc khi đặt sân và một lời nhắc vào đúng ngày, mỗi lời nhắc kèm một liên kết hủy chỉ với một chạm để những người không thể đến giải phóng sân sớm.

Biến một lượt hủy thành một tin nhắn

Một sân bị hủy chỉ có ích nếu người khác biết được khi khung giờ đó vẫn còn đáng nhận. Bạn không cần danh sách chờ cho việc này, và nhắn cho toàn bộ danh sách còn tệ hơn là vô ích - đó là thứ tiếng ồn mà phần lớn hội viên sẽ tắt thông báo. Cái hiệu quả là cái hẹp: những hội viên chơi môn đó, ở trình độ đó, vào khoảng giờ đó. Mười người đúng hơn hai trăm người sai.

Dùng đặt cọc và một khung thời gian hủy rõ ràng

Đối với giờ cao điểm và giải đấu, hãy thu một khoản trả trước nhỏ hoặc giữ thông tin thẻ. Kết hợp nó với một quy tắc rõ ràng - ví dụ, hủy miễn phí trước 12 giờ, tính phí sau đó. Người chơi tôn trọng sân hơn khi họ có chút ràng buộc, và quy tắc tự lo việc thực thi, chứ không phải quầy lễ tân của bạn.

Lôi kéo trở lại những người chơi đang xa dần

Một thành viên chưa chơi trong 30 ngày là khách hàng sắp rời bỏ của ngày mai. Một lời nhắc tự động - một lời mời tham gia lớp tập huấn, một giờ thấp điểm miễn phí, một tin nhắn "chúng tôi đã giữ khung giờ thứ Ba quen thuộc của bạn" - đưa nhiều người trong số họ quay lại trước khi họ ra đi vĩnh viễn.

Đo lường nó

Theo dõi tỷ lệ vắng mặt theo giờ và theo từng thành viên. Nếu một khung giờ cao điểm cụ thể hoặc một số ít thành viên gây ra phần lớn các trường hợp đó, bạn có thể hành động chính xác thay vì trừng phạt tất cả mọi người bằng những quy tắc khắt khe hơn.

kortbase đọc những lượt đặt sân câu lạc bộ vốn đã nhận, nên lời nhắc và tin nhắn kéo hội viên quay lại tự gửi đi. Khi một sân trống ra, nó nhắn cho những hội viên nhiều khả năng muốn khung giờ đó thay vì thông báo cho tất cả mọi người. Hệ thống đặt sân của bạn vẫn nhận lượt đặt, y như bây giờ.