Chính sách bảo mật
Cập nhật lần cuối · Tháng 6 năm 2026
Chính sách Bảo mật này giải thích cách kortbase ("kortbase", "chúng tôi") thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, khi một câu lạc bộ đăng ký nền tảng của chúng tôi, và khi thành viên sử dụng các ứng dụng nhãn trắng và trang đặt sân mà chúng tôi vận hành thay mặt câu lạc bộ. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách hợp pháp, công bằng và minh bạch theo Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của EU và Anh (GDPR), Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Thổ Nhĩ Kỳ (KVKK) và các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành khác. Vui lòng đọc cùng với Chính sách Cookie của chúng tôi.
Chúng tôi là ai và cách liên hệ chúng tôi
kortbase cung cấp phần mềm quản lý câu lạc bộ nhãn trắng cho các câu lạc bộ thể thao vợt (padel, pickleball và tennis), bao gồm trang đặt sân, ứng dụng thành viên và công cụ quản lý hậu trường. Đối với câu hỏi về chính sách này hoặc dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ đội ngũ bảo mật của chúng tôi tại hello@kortbase.com. Nếu bạn là thành viên của một câu lạc bộ dùng kortbase, vui lòng liên hệ câu lạc bộ của bạn trước, vì họ quyết định cách dữ liệu của bạn được sử dụng; chúng tôi sẽ hỗ trợ câu lạc bộ phản hồi yêu cầu của bạn.
Vai trò kiểm soát viên và bộ xử lý
Khi chúng tôi vận hành ứng dụng, trang đặt sân và hồ sơ thành viên của một câu lạc bộ, câu lạc bộ là kiểm soát viên dữ liệu và kortbase đóng vai trò là bộ xử lý dữ liệu, chỉ xử lý dữ liệu thành viên theo chỉ dẫn được lập thành văn bản của câu lạc bộ dưới một thỏa thuận xử lý dữ liệu. Đối với các hoạt động của riêng chúng tôi, như vận hành trang web, tiếp thị, quản lý tài khoản câu lạc bộ và lập hóa đơn, và cải thiện nền tảng, kortbase là kiểm soát viên. Chính sách này mô tả cả hai vai trò; vai trò nào áp dụng phụ thuộc vào dữ liệu của ai đang được xử lý và vì sao.
Thông tin chúng tôi thu thập
Dữ liệu tài khoản và liên hệ của chủ câu lạc bộ và nhân viên (tên, email, điện thoại, vai trò, thông tin đăng nhập). Dữ liệu thành viên và đặt sân mà một câu lạc bộ ghi nhận hoặc nhập vào nền tảng (tên thành viên, chi tiết liên hệ, đặt sân, điểm danh, tư cách thành viên, sở thích và lịch sử nhắn tin). Dữ liệu thanh toán và lập hóa đơn (gói thuê bao, hóa đơn và, đối với giao dịch, các chi tiết giới hạn do nhà cung cấp thanh toán kết nối xử lý; chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ). Các trao đổi bạn gửi cho chúng tôi, bao gồm yêu cầu hỗ trợ và phản hồi khảo sát. Dữ liệu kỹ thuật và sử dụng được thu thập tự động (địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, trang đã xem, và các phân tích tương tự), và cookie như mô tả trong Chính sách Cookie của chúng tôi.
Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân
Để cung cấp, vận hành và duy trì nền tảng và ứng dụng câu lạc bộ; để tạo và quản lý đặt sân, tư cách thành viên và thanh toán; để gửi các thông báo giao dịch và thông báo theo lựa chọn tham gia (ví dụ xác nhận đặt sân và nhắc nhở qua email, SMS hoặc WhatsApp) mà thành viên hoặc câu lạc bộ đã yêu cầu; để cung cấp hỗ trợ khách hàng; để thu thanh toán và quản lý thuê bao; để giữ dịch vụ an toàn và ngăn chặn gian lận hoặc lạm dụng; để phân tích và cải thiện sản phẩm của chúng tôi; để gửi các trao đổi về dịch vụ và, nơi được phép, trao đổi tiếp thị đến câu lạc bộ; và để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.
Cơ sở pháp lý cho việc xử lý
Khi chúng tôi đóng vai trò kiểm soát viên, chúng tôi dựa vào: thực hiện hợp đồng (để cung cấp dịch vụ và lập hóa đơn cho nó); lợi ích hợp pháp của chúng tôi (để vận hành, bảo mật và cải thiện nền tảng và để tiếp thị tới khách hàng doanh nghiệp), cân bằng với quyền của bạn; sự đồng ý của bạn (ví dụ đối với một số cookie và tiếp thị khi được yêu cầu), mà bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào; và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (như thuế và kế toán). Khi chúng tôi đóng vai trò bộ xử lý, câu lạc bộ chịu trách nhiệm thiết lập cơ sở pháp lý cho dữ liệu thành viên và lấy mọi sự đồng ý cần thiết, bao gồm cho tin nhắn tiếp thị.
Chia sẻ và nhà cung cấp dịch vụ
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ với các bộ xử lý phụ và đối tác giúp chúng tôi vận hành dịch vụ theo hợp đồng và với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm nhà cung cấp lưu trữ và hạ tầng, bộ xử lý thanh toán, nhà cung cấp nhắn tin và thông báo (như nhà cung cấp email, SMS và WhatsApp Business), công cụ giám sát lỗi và phân tích, và cố vấn chuyên môn. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ dữ liệu khi pháp luật yêu cầu, để bảo vệ quyền của chúng tôi hoặc sự an toàn của người dùng, hoặc liên quan đến một giao dịch doanh nghiệp như sáp nhập hay mua lại. Danh sách hiện tại các bộ xử lý phụ chính có sẵn theo yêu cầu.
Chuyển dữ liệu quốc tế
Chúng tôi vận hành trên nhiều khu vực, bao gồm Liên minh Châu Âu và Thổ Nhĩ Kỳ, nên dữ liệu cá nhân có thể được chuyển đến và xử lý ở các quốc gia ngoài quốc gia của bạn. Khi chúng tôi chuyển dữ liệu cá nhân ra quốc tế, chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp như quyết định công nhận đầy đủ, Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu, hoặc các cơ chế tương đương tuân thủ KVKK, cùng với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu.
Chúng tôi giữ dữ liệu bao lâu
Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích mô tả ở đây. Dữ liệu thành viên và đặt sân được giữ trong thời gian câu lạc bộ duy trì tài khoản hoạt động và theo chỉ dẫn của câu lạc bộ; khi chấm dứt, dữ liệu được trả lại hoặc xóa theo thỏa thuận xử lý dữ liệu, trừ khi chúng tôi phải giữ một số hồ sơ nhất định (ví dụ hóa đơn) để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu tài khoản và lập hóa đơn được giữ trong suốt thời gian quan hệ cộng với bất kỳ thời gian nào pháp luật yêu cầu.
Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp với rủi ro, bao gồm mã hóa dữ liệu khi truyền và khi lưu trữ, kiểm soát truy cập và quyền tối thiểu cần thiết, bảo mật mạng và ứng dụng, ghi nhật ký và giám sát, sao lưu định kỳ, và nghĩa vụ bảo mật của nhân viên. Không hệ thống nào có thể được bảo đảm hoàn toàn an toàn, nhưng chúng tôi nỗ lực bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông báo cho các bên liên quan về bất kỳ vi phạm nào theo yêu cầu của pháp luật.
Quyền riêng tư của bạn
Tùy theo luật hiện hành, bạn có thể yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân của mình và một bản sao của nó, sửa dữ liệu không chính xác, xóa, hạn chế hoặc phản đối một số xử lý nhất định, và khả năng chuyển dữ liệu, và bạn có thể rút lại sự đồng ý khi việc xử lý dựa trên đó. Để thực hiện các quyền này, hãy liên hệ câu lạc bộ của bạn nếu bạn là thành viên, hoặc gửi email tới hello@kortbase.com. Bạn cũng có quyền khiếu nại với cơ quan giám sát địa phương của bạn, như cơ quan bảo vệ dữ liệu EU của bạn hoặc, ở Thổ Nhĩ Kỳ, Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (KVKK Kurumu).
Cookie và công nghệ tương tự
Trang web và ứng dụng của chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự cho chức năng thiết yếu, để ghi nhớ sở thích như ngôn ngữ, và, với sự đồng ý khi được yêu cầu, cho phân tích. Bạn có thể quản lý các cookie không thiết yếu qua biểu ngữ chấp thuận của chúng tôi và cài đặt trình duyệt của bạn. Xem Chính sách Cookie của chúng tôi để biết chi tiết.
Quyền riêng tư của trẻ em
Nền tảng dành cho các câu lạc bộ và người dùng trưởng thành. Khi một câu lạc bộ đăng ký các thành viên là trẻ vị thành niên, câu lạc bộ chịu trách nhiệm lấy mọi sự đồng ý cần thiết từ cha mẹ hoặc người giám hộ theo luật hiện hành. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu trực tiếp từ trẻ em mà không có sự cho phép phù hợp.
Thay đổi đối với chính sách này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian. Khi chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày hiển thị ở trên và, khi phù hợp, thông báo cho các câu lạc bộ. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã sửa đổi.
Liên hệ chúng tôi
Đối với bất kỳ câu hỏi hay yêu cầu nào về quyền riêng tư, hãy gửi email tới hello@kortbase.com. Chúng tôi cố gắng phản hồi trong khung thời gian mà luật bảo vệ dữ liệu hiện hành yêu cầu.